PLANCIA lavora al posto tuo, ma per parlare al mondo ha bisogno delle tue chiavi: un dominio email, i tuoi account social e, se vuoi, un numero WhatsApp. Sono configurazioni che si fanno una volta sola. Puoi farle da solo seguendo questa guida, oppure lasciarle a noi con il servizio di attivazione.
1. Dominio email di invio
Obbligatorio per la parte agenti 15 minuti + fino a 24h di propagazione DNS
Le email partono dal tuo dominio (es. info@tuazienda.it), non da un indirizzo generico: è l'unico modo per non finire in spam e per far rispondere davvero i clienti.
01In Impostazioni → Domini di invio aggiungi il tuo dominio.
02Copia i record DNS che ti mostriamo (SPF, DKIM, DMARC) nel pannello del tuo registrar (Aruba, GoDaddy, Cloudflare…).
03Attendi la verifica: il pallino diventa verde da solo.
04Nella scheda prodotto imposta mittente, firma commerciale e indirizzo di risposta.
Se non vuoi toccare il DNS, lo facciamo noi in onboarding: ci servono solo gli accessi al registrar.
2. Account social
Obbligatorio solo per la parte marketing 30–60 minuti
Servono pagina Facebook e profilo Instagram professionale collegati a un Business Manager Meta (e, se vuoi, TikTok e LinkedIn). Se non li hai, si creano in mezz'ora.
01Crea o recupera la Pagina Facebook e collega l'account Instagram (tipo: Business).
02Inseriscili in un Business Manager Meta intestato alla tua azienda.
03In PLANCIA, scheda prodotto → Canali social: aggiungi il canale, incolla Page ID / IG User ID e token di accesso.
04Attiva l'interruttore di pubblicazione automatica.
In onboarding creiamo noi pagine e permessi e generiamo i token: tu approvi con un clic dal tuo Business Manager.
3. WhatsApp business
Facoltativo 1–3 giorni (verifica Meta)
Serve solo se vuoi che gli agenti scrivano anche su WhatsApp. Un numero basta per tutte le campagne: parla con il brand della casa madre e cita il prodotto nel messaggio.
01Verifica l'azienda su Meta Business (documenti camerali).
02Registra un numero dedicato come sender WhatsApp su Twilio.
03Comunicaci il numero: lo colleghiamo alle campagne.
La verifica Meta la può fare solo chi possiede l'azienda; il resto lo configuriamo noi.
La checklist te lo dice da sola
Dentro ogni scheda prodotto trovi la Checklist pre-avvio: mostra in tempo reale cosa manca (mittente, dominio verificato, canali collegati, strategia approvata, campagne attive) e cosa fare per sistemarlo. Quando è tutta verde, la macchina è operativa.